İADE KOŞULLARI

• Müşteri, sipariş ettiği ve kendisine teslim edilen ürünleri herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ürünün kusurlu, hatalı veya hasarlı olması durumları dışında İADE MASRAFLARI MÜŞTERİ TARAFINDAN ÖDENECEKTİR. Eğer müşteriye teslim edilmiş ürün kusurlu, hatalı, hasarlıysa veya müşteriden kaynaklanmayan bir neden ile beklenen şekilde çalışmıyorsa İADE MASRAFLARI SATICI TARAFINDAN ÖDENECEKTİR.
• Ambalajının açılması ile bozulan/tükenen ürünler için (filamentler, spreyler vb.) İADE HAKKI YOKTUR.
• Müşteri tarafından iade edilecek ürün/ürünlerin satıcıya eksik veya kusurlu gönderilmesi durumunda İADE SÜRECİ UYGULANMAZ.
• Müşteri, iade edeceği ürünü tam ve düzgün bir şekilde paketleyerek satıcıya kargo vasıtası ile gönderme yükümlülüğü altındadır.

İADE SÜRECİ

İade sürecini başlatmak için müşteri, aşağıda yazılı bilgiler ile [email protected] mail adresine mail göndererek ya da 0212 699 39 95 nolu WhatsApp Destek Hattı'na mesaj göndermek suretiyle iade sürecini başlatır.

Kısa Mesaj / E-Mail'de Bulunması Gereken Bilgiler

1. Müşteri adı-soyadı ve adres bilgisi
2. Sipariş numarası ve iadesi istenen ürünlere ait fatura
3. İade sebebine ilişkin yazılı açıklama
4. İade sebebinin ürünün/ürünlerin eksik, kusurlu veya hatalı olması durumunda; eksikliği, hatayı ya da hasarı gösterir görseller ile videolar

Satıcı, 3 gün içerisinde iade talebini değerlendirerek müşteriye konu hakkında geri dönüş sağlamak zorundadır. İade talebi kabul edilir ise;

• İade, satıcının kusuru sebebi ile gerçekleşmiş ise iade masraflarını satıcı karşılar.
• İade, müşterinin kusuru sebebi ile gerçekleşmiş ise iade masraflarını müşteri karşılar.